Ein Leitfaden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Spieler im Vegas Country Casino

Erstellen Sie auf klare und offene Weise ein Profil, um Zugriff auf spezielle Slots, Tischspiele und progressive Jackpots zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten korrekt sind, da Sie diese überprüfen müssen, bevor Sie € einzahlen, € Gewinne abheben oder Ihr € Guthaben verwalten können. Jeder, der diese Plattform nutzt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und an einem Ort leben, an dem dies legal ist. Sie können sich nur einmal registrieren. Wenn Sie Ihr Profil teilen oder duplizieren, könnten Sie Ihr € verlieren und suspendiert werden.

Geld reinstecken und Geld rausnehmen: Sie können Geld per Banküberweisung, E-Wallet oder Karte in € einzahlen. Auszahlungen in € folgen der Standardkonformität und erfordern möglicherweise Identitätsprüfungen. Die Zeit, die für ihre Verarbeitung benötigt wird, hängt von der verwendeten Methode ab.

Boni: Es gibt Regeln, die für Aktionen und Freispiele gelten. Bevor Sie einen Bonus annehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen kennen. Bei manchen Boni können Sie Ihre Gewinne erst abheben, wenn Sie sie durchgespielt haben.

So schützen Sie Ihr Konto: Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen sicher auf und informieren Sie den Support sofort, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Zugriff hat. Profile werden gesperrt und alle betreffenden € gehen verloren, wenn sie missbraucht oder für Betrugszwecke verwendet werden.

Wir fördern verantwortungsvolle Unterhaltung. Sie können € Limits, Selbstausschlüsse oder Bedenkzeiten direkt in Ihren Kontoeinstellungen festlegen. Sie stimmen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und erhalten von Zeit zu Zeit Updates, wenn Sie sich registrieren und spielen. Wenn Sie Hilfe benötigen, die speziell auf Sie zugeschnitten ist, können Sie mit dem Kundensupport chatten oder eine E-Mail senden.

Registrierungsvoraussetzungen und Spielerberechtigung

Nur Personen ab 18 Jahren dürfen ein Konto eröffnen, es sei denn, das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Zuständigkeitsbereich ist höher. Während des Anmeldevorgangs wird der Altersnachweis überprüft. Wenn Sie versuchen, über Ihr Alter oder Ihre Identität zu lügen, werden Sie sofort suspendiert und verlieren möglicherweise Ihr Geld.

Schritte zur Überprüfung Ihrer Identität

1. Geben Sie einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis an, der echt ist, wie einen Reisepass, einen Führerschein oder einen Personalausweis.
2. Sie müssen einen Adressnachweis vorlegen, beispielsweise eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug der letzten drei Monate.
3. Akzeptieren Sie Verifizierungsprüfungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Einschränkungen bei Konten

• Mehrere Profile derselben Person sind verboten.
• Alle doppelten Konten werden geschlossen und Guthaben können verfallen.
• Der Zugriff ist auf Benutzer beschränkt, die in Regionen wohnen, in denen die Teilnahme rechtmäßig ist.
• Es liegt an den Benutzern, sicherzustellen, dass sie gemäß den örtlichen Gesetzen berechtigt sind.
• Personen, die sich anmelden, müssen ihren richtigen Namen verwenden und korrekte Angaben zu sich selbst machen. Wenn Sie falsche Angaben machen, wird Ihr Konto gekündigt.
• Kunden können nur ihre eigenen Konten nutzen.
• Sie können nicht zulassen, dass jemand anderes Ihr € für Einzahlungen oder irgendetwas anderes verwendet.
• Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiter. Dies verstößt gegen die Regeln.
• Personen, die politisch exponierte Personen (PEP) sind oder auf eingeschränkten Listen in Deutschland stehen, müssen möglicherweise ein zusätzliches Screening durchlaufen oder von der Teilnahme ausgeschlossen werden.
• Wenn der Benutzer alle Anforderungen erfüllt hat, hat er vollen Zugriff auf sein Konto, einschließlich der Möglichkeit zur Ein- und Auszahlung €.

Ein- und Auszahlungsregeln auf der Deutsch-Plattform

• Überprüfen Sie immer das Mindestübertragungslimit, das 10 € pro Transaktion beträgt.
• Kunden dürfen für jede Zahlung nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren eigenen Namen registriert sind.
• Es gibt keine Umstände, unter denen Übertragungen Dritter zulässig sind.
• Wenn Sie um eine Geldabhebung bitten, stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Konto mit Ihrer Anfrage übereinstimmen.
• Bevor irgendwelche € freigegeben werden, können zufällige Überprüfungsschritte wie die Anforderung von Dokumenten durchgeführt werden.
• Kunden müssen möglicherweise einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die Zahlungsquelle vorlegen.
• Verschiedene Methoden haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten: E-Wallets sind in der Regel in weniger als 24 Stunden fertig, während Banktransaktionen und Kartenauszahlungen 2 bis 5 Werktage dauern können. An Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
• Denken Sie daran, dass je nach Ihrer Situation und den Gesetzen in Ihrer Region täglich, wöchentlich oder monatlich maximale Auszahlungslimits gelten können.
• Anträge, die diese Grenzen überschreiten, werden abgelehnt oder aufgeschoben, bis die Person wieder anspruchsberechtigt ist.
• Um zu verhindern, dass Menschen Zahlungsmethoden missbrauchen, besagt die Plattformrichtlinie, dass eingezahlte Beträge eingesetzt oder verwendet werden müssen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.
• Wenn Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen oder auf eine nicht normale Art und Weise spielen, können Sie Ihre Verwaltungsgebühren verlieren.
• Alle Zahlungen werden in € durchgeführt. Wenn Sie Geld auf eine andere Weise als € einzahlen, ändert sich die Währung automatisch zu den aktuellen Kursen und Sie müssen möglicherweise zusätzliche Gebühren an die Bank oder den Verarbeiter zahlen.
• Um vollen Zugriff auf Abhebungen zu erhalten, muss die Überprüfung erfolgreich durchgeführt werden.
• Nicht verifizierte Konten können Auszahlungsfunktionen möglicherweise erst nutzen, wenn das Management alle angeforderten Informationen erhalten und überprüft hat.

Bedingungen für Boni, Wetten und Werbeangebote

• Bevor Sie spielen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Werbeaktionen in Ihrem Konto-Dashboard aktivieren. Belohnungen werden im Nachhinein nicht vergeben.
• Sofern nicht anders angegeben, hat jeder Anreiz eine spezifische Rollover-Anforderung, die in der Regel das 60-fache des Ausgangswerts beträgt. Wenn Sie beispielsweise ein Willkommenspaket im Wert von 100 € in echtes Geld umwandeln möchten, müssen Sie bei berechtigten Spielen 6.000 € durchspielen.
• Sie können Werbegelder nur für bestimmte Spiele verwenden, wie in den Details jedes Angebots erläutert.
• Einige Arten von Spielen, wie z. B. Tischspiele, zählen möglicherweise nur einen kleinen Prozentsatz —normalerweise 10% oder weniger— für die Clearinganforderungen.
• Um den größtmöglichen Fortschritt zu erzielen, überprüfen Sie immer die Spielgewichtung jedes Angebots.
• Benutzer müssen den Rollover je nach den Details der Kampagne in 2 bis 4 Wochen abschließen. Das Konto löscht automatisch abgelaufene Aktionssalden.
• Sie können nicht mehr als ein Angebot gleichzeitig kombinieren, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis dazu, und Sie können jeweils nur einen aktiven Bonus verwenden.
• Meistens können Sie aus Aktionssalden höchstens das Fünffache der ursprünglichen Belohnung umrechnen. Wenn Sie versuchen, mehr als das umzutauschen, wird das zusätzliche Geld weggenommen, bevor es auf abhebbar € verschoben werden kann.
• Einzelne Einsatzbeträge dürfen normalerweise nicht mehr als 10 € pro Runde betragen, und es gibt eine aktive Werbung, um zu verhindern, dass Menschen das System missbrauchen.
• Kunden, die Geld abheben möchten, das sie vor Abschluss des Rollovers eingezahlt haben, verlieren alle ihre Aktionssalden und alle daraus resultierenden Gewinne.
• In diesem Fall werden durch die Aufforderung zur Rücknahme alle verbleibenden Angebotszuteilungen sofort entfernt.
• Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität nachweisen, bevor Sie Ihre Werbegewinne erzielen können.
• Menschen, die in Deutschland leben, sollten sicherstellen, dass sie die Regeln in ihrer Gegend befolgen. Angebote sind möglicherweise nicht gültig oder in einigen Bereichen eingeschränkt.
• Ohne Vorwarnung können sich alle Kampagnenparameter ändern, um mit neuen Regeln Schritt zu halten oder den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

Kontosicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolles Spielen

• Um Ihr Konto so sicher wie möglich zu halten, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort jedes Mal eine Mischung aus Großbuchstaben, Zahlen und Symbolen enthält.
• Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen niemals an Dritte weiter, auch nicht an Supportmitarbeiter. Aktualisieren Sie es alle drei Monate.
• Wir verwenden das 256-Bit-SSL-Protokoll, um alle Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu verschlüsseln, was gemäß den strengen Deutschland Datenschutzgesetzen erforderlich ist.
• Kundendatensätze werden auf separaten Servern gespeichert, die nur bestimmte Mitarbeiter einsehen können.
• Werden unbefugte Zugriffsversuche festgestellt, wird das Konto umgehend gesperrt und der Nutzer über registrierte Kommunikationskanäle benachrichtigt.
• Deaktivieren Sie ungenutzte Zahlungsmethoden, um das Risiko einer Exposition zu minimieren.
• Melden Sie sich nach Sitzungen immer von Ihrem Konto ab, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten.
• Melden Sie mutmaßliches Phishing oder verdächtige E-Mails über den offiziellen Helpdesk-Link in Ihrem Konto-Dashboard.
• Selbstausschluss- und Bedenkzeiten finden Sie direkt im Menü Kontoeinstellungen.
• Kunden können schnell ihre eigenen Einzahlungslimits, Sitzungszeiten und Gesamtverlustlimits festlegen, beginnend sofort nach der Bestätigung.
• Sie können Hilfe bei problematischem Glücksspiel über Live-Chat, Telefon und Links zu lizenzierten lokalen Organisationen erhalten, denen das Wohlergehen der Spieler am Herzen liegt.
• Der Kontoinhaber kann jederzeit seinen Transaktionsverlauf einsehen und exportieren, der alle Einzahlungen auf € und Auszahlungen umfasst. Dies dient der Transparenz und Kontrolle.
• Ohne ausdrückliche, widerrufliche Zustimmung werden keine Marketing- oder Werbematerialien versendet.
• Die Aufbewahrungsfristen der Daten entsprechen den Anforderungen der Regulierungsbehörde Deutschland und gewährleisten das Recht des Benutzers, personenbezogene Daten auf Anfrage zu löschen oder zu ändern.

Richtlinien zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Unterstützung von Kunden

Kunden, die Probleme mit Transaktionen oder ihren Konten haben, sollten den Kundensupport per Live-Chat oder über die offizielle E-Mail-Adresse im Hilfebereich kontaktieren. Fügen Sie für eine schnelle Überprüfung alle relevanten Unterlagen bei und erläutern Sie das Problem klar.

So gehen Sie mit einem Streit um

1. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf alle Ihre Fragen.
2. Support-Spezialisten sind bestrebt, innerhalb von 72 Stunden eine gründliche Reaktion oder Lösung zu liefern, sofern keine außergewöhnlichen Umstände weitere Untersuchungen erfordern.
3. Wenn die bereitgestellte Lösung unbefriedigend ist, ist auf Anfrage eine Eskalation an einen Vorgesetzten möglich.
4. Pflegen Sie die gesamte Korrespondenz zu Überprüfungszwecken.

Alternative Lösung

Wenn ein Streit nach interner Überprüfung ungelöst bleibt, können Benutzer die Angelegenheit an einen unabhängigen Drittgerichtsdienst weiterleiten, sofern die örtlichen Glücksspielbehörden dies zulassen. Der Hilfebereich enthält Informationen und Schritte zur Eskalation von Problemen sowie Links zu den richtigen Regulierungsbehörden.

Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe bei technischen Problemen, Fragen zu Zahlungen in €, Bonusfragen oder Verantwortungsvolles Spielen-Bedenken vom Kundensupport erhalten. Wir ermutigen Deutsch-Kontoinhaber, nach Möglichkeit in ihrer eigenen Sprache um Hilfe zu bitten. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder versteht, was während des Lösungsprozesses vor sich geht.