Guide des conditions générales pour les joueurs du Vegas Country Casino

De manière claire et ouverte Créez un profil pour accéder à des machines à sous spéciales, des jeux de table et des jackpots progressifs. Assurez-vous que vos informations personnelles sont correctes, car vous devez les vérifier avant de pouvoir déposer €, retirer € des gains ou gérer votre solde €. Tous ceux qui utilisent cette plateforme doivent être âgés d’au moins 18 ans et vivre dans un endroit où elle est légale. Vous ne pouvez vous inscrire qu'une seule fois. Si vous partagez ou dupliquez votre profil, vous pourriez perdre votre € et être suspendu.

Mettre de l'argent et retirer de l'argent : Vous pouvez déposer de l'argent dans € en utilisant des virements bancaires, des portefeuilles électroniques ou des cartes. Les retraits dans € suivent la conformité standard et peuvent nécessiter des contrôles d'identité. Le temps nécessaire à leur traitement dépend de la méthode utilisée.

Bonus : Il existe des règles qui s'appliquent aux promotions et aux tours gratuits. Avant d’accepter un bonus, assurez-vous de connaître les exigences. Certains bonus ne vous permettront pas de retirer vos gains tant que vous ne les aurez pas joués.

Assurer la sécurité de votre compte : Gardez vos informations de connexion en sécurité et informez immédiatement le support si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès. Les profils seront bloqués et tout € en question sera perdu s'ils sont utilisés à mauvais escient ou à des fins frauduleuses.

Nous encourageons le divertissement responsable. Vous pouvez définir des limites €, des périodes d'auto-exclusion ou de réflexion directement à partir des paramètres de votre compte. Vous acceptez ces termes et conditions et recevez des mises à jour de temps à autre lorsque vous vous inscrivez et jouez. Si vous avez besoin d’aide qui vous est spécifique, vous pouvez discuter avec le support client ou lui envoyer un e-mail.

Conditions d'inscription et éligibilité des joueurs

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent ouvrir un compte, sauf si l’âge légal dans votre juridiction est plus élevé. Lors du processus d'inscription, la preuve d'âge sera vérifiée. Si vous essayez de mentir sur votre âge ou votre identité, vous serez immédiatement suspendu et risquez de perdre votre argent.

Étapes pour vérifier votre identité

1. Donnez une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et authentique, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité nationale.
2. Vous devez présenter une preuve de votre adresse, comme une facture de services publics récente ou un relevé bancaire des trois derniers mois.
3. Acceptez les contrôles de vérification comme l'exige la loi dans France.

Limitations des comptes

• Il est interdit de réaliser plusieurs profils par une même personne.
• Tous les comptes en double seront fermés et les soldes pourront être perdus.
• L’accès est limité aux utilisateurs résidant dans des régions où la participation est légale.
• Il appartient aux utilisateurs de s’assurer qu’ils sont éligibles en vertu des lois locales.
• Les personnes qui s’inscrivent doivent utiliser leur vrai nom et des informations correctes sur elles-mêmes. Si vous donnez de fausses informations, votre compte sera annulé.
• Les clients ne peuvent utiliser que leurs propres comptes.
• Vous ne pouvez pas laisser quelqu'un d'autre utiliser votre € pour des dépôts ou quoi que ce soit d'autre.
• Ne partagez pas vos informations de connexion avec quelqu'un d'autre ; cela est contraire aux règles.
• Les personnes qui sont des personnes politiquement exposées (PEP) ou qui figurent sur des listes restreintes dans France peuvent devoir passer par un contrôle supplémentaire ou se voir interdire d'y participer.
• Lorsque l'utilisateur aura satisfait à toutes les exigences, il aura un accès complet à son compte, y compris la possibilité de déposer et de retirer €.

Règles de dépôt et de retrait sur la plateforme Français

• Vérifiez toujours la limite minimale de transfert, qui est de 10 € par transaction.
• Les clients ne doivent utiliser que des modes de paiement enregistrés à leur propre nom pour chaque paiement.
• Il n’existe aucune circonstance dans laquelle les transferts par des tiers sont autorisés.
• Lorsque vous demandez à retirer de l’argent, assurez-vous que les informations sur votre compte correspondent à votre demande.
• Avant la publication de tout €, des étapes de vérification aléatoires, comme la demande de documents, peuvent être effectuées.
• Les clients devront peut-être présenter une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et une preuve de source de paiement.
• Différentes méthodes ont des délais de traitement différents : les portefeuilles électroniques se terminent généralement en moins de 24 heures, tandis que les transactions bancaires et les paiements par carte peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Il peut y avoir des retards les week-ends et les jours fériés.
• N'oubliez pas que des limites maximales de retrait peuvent être en place tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois, en fonction de votre situation et des lois de votre région.
• Les demandes qui dépassent ces limites seront refusées ou reportées jusqu’à ce que la personne soit à nouveau éligible.
• Pour empêcher les gens d'abuser des méthodes de paiement, la politique de la plateforme stipule que les montants déposés doivent être misés ou utilisés avant de pouvoir demander un retrait.
• Si vous ne répondez pas aux exigences ou si vous jouez d’une manière qui n’est pas normale, vous risquez de perdre vos frais administratifs.
• Tous les paiements sont effectués dans €. Si vous déposez de l'argent d'une manière autre que €, la devise changera automatiquement aux taux actuels et vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires à la banque ou au processeur.
• La vérification doit être effectuée avec succès afin d’obtenir un accès complet aux retraits.
• Les comptes non vérifiés peuvent ne pas être en mesure d’utiliser les fonctions de retrait tant que la direction n’a pas reçu et examiné toutes les informations demandées.

Conditions relatives aux bonus, aux paris et aux offres promotionnelles

• Avant de jouer, assurez-vous d'activer toutes les promotions dans le tableau de bord de votre compte. Les récompenses ne sont pas distribuées après coup.
• Sauf indication contraire, chaque incitation a une exigence de renouvellement spécifique, qui est généralement 60 fois la valeur initiale. Par exemple, si vous souhaitez transformer un package de bienvenue de 100 € en argent réel, vous devez jouer à 6 000 € sur des jeux éligibles.
• Vous ne pouvez utiliser des fonds promotionnels que sur certains jeux, comme expliqué dans les détails de chaque offre.
• Certains types de jeux, comme les jeux de table, peuvent ne compter que pour un faible pourcentage —généralement 10 % ou moins— en ce qui concerne les exigences de compensation.
• Pour réaliser le plus de progrès, vérifiez toujours la pondération de chaque offre.
• Les utilisateurs doivent terminer le rollover en 2 à 4 semaines, selon les détails de la campagne. Le compte supprimera automatiquement les soldes promotionnels expirés.
• Vous ne pouvez pas combiner plus d'une offre à la fois à moins d'avoir l'autorisation de le faire, et vous ne pouvez utiliser qu'un seul bonus actif à la fois.
• La plupart du temps, le maximum que vous pouvez convertir à partir des soldes promotionnels est cinq fois supérieur à la récompense initiale. Si vous essayez de convertir plus que cela, l'argent supplémentaire est retiré avant de pouvoir être déplacé vers le retrait €.
• Les montants d'une mise unique ne peuvent généralement pas dépasser 10 € par tour, et il existe une promotion active pour empêcher les gens d'abuser du système.
• Les clients qui souhaitent retirer l’argent qu’ils ont déposé avant la fin du transfert perdent tous leurs soldes promotionnels et tous les gains qui en découlent.
• Dans ce cas, demander un retrait supprimera immédiatement toutes les allocations d’offre restantes.
• Vous devrez peut-être prouver votre identité avant de pouvoir obtenir vos gains promotionnels.
• Les personnes qui vivent à France doivent s’assurer de respecter les règles de leur région. Les offres peuvent ne pas être valables ou peuvent être limitées dans certaines régions.
• Sans avertissement, tous les paramètres de la campagne peuvent changer pour suivre les nouvelles règles ou pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Sécurité des comptes, confidentialité et jeu responsable

• Pour garder votre compte aussi sûr que possible, activez l’authentification à deux facteurs.
• Assurez-vous que votre mot de passe contient à chaque fois un mélange de lettres majuscules, de chiffres et de symboles.
• Ne donnez jamais vos informations de connexion à qui que ce soit, même au personnel d'assistance. Mettez-le à jour tous les trois mois.
• Nous utilisons le protocole SSL 256 bits pour crypter toutes vos informations personnelles et de paiement, ce qui est requis par des lois strictes France sur la protection des données.
• Les dossiers clients sont conservés sur des serveurs distincts que seuls certains membres du personnel peuvent voir.
• Si des tentatives d'accès non autorisées sont détectées, le compte sera immédiatement verrouillé et l'utilisateur sera averti via les canaux de communication enregistrés.
• Désactivez les méthodes de paiement inutilisées pour minimiser le risque d’exposition.
• Déconnectez-vous toujours de votre compte après les sessions, en particulier sur les appareils partagés.
• Signalez toute suspicion de phishing ou tout e-mail suspect via le lien officiel du service d'assistance fourni dans le tableau de bord de votre compte.
• Vous pouvez trouver les périodes d'auto-exclusion et de réflexion directement dans le menu des paramètres du compte.
• Les clients peuvent rapidement définir leurs propres limites de dépôt, heures de session et limites de perte totale, en commençant immédiatement après avoir confirmé.
• Vous pouvez obtenir de l'aide en cas de problème de jeu via le chat en direct, le téléphone et des liens vers des organisations locales agréées qui se soucient du bien-être des joueurs.
• Le titulaire du compte peut toujours voir et exporter son historique de transactions, qui comprend tous les dépôts vers € et les retraits. C'est pour la transparence et le contrôle.
• Aucun matériel marketing ou promotionnel n’est envoyé sans consentement explicite et révocable.
• Les périodes de conservation des données sont conformes aux exigences du régulateur France, garantissant les droits des utilisateurs à supprimer ou à modifier les données personnelles sur demande.

Politiques de résolution des litiges et d'aide aux clients

Les clients qui ont des problèmes avec les transactions ou leurs comptes doivent contacter le support client via le chat en direct ou l'adresse e-mail officielle dans la section d'aide. Pour un examen rapide, incluez tous les documents pertinents et expliquez clairement le problème.

Comment gérer un litige

1. Vous recevrez une réponse à toutes vos questions dans les 24 heures.
2. Les spécialistes du soutien visent à fournir une réponse ou une résolution approfondie dans les 72 heures, sauf circonstances exceptionnelles nécessitant une enquête plus approfondie.
3. Si la solution fournie n'est pas satisfaisante, une escalade vers un superviseur est disponible sur demande.
4. Conserver toute correspondance à des fins de vérification.

Résolution alternative

Si un litige n'est toujours pas résolu après un examen interne, les utilisateurs peuvent transmettre l'affaire à un service d'arbitrage tiers indépendant, comme le permettent les autorités locales des jeux. La section d'aide contient des informations et des étapes pour résoudre les problèmes croissants, ainsi que des liens vers les organismes de réglementation appropriés.

Vous pouvez obtenir de l'aide concernant des problèmes techniques, des questions sur les paiements dans €, des questions sur les bonus ou des préoccupations Jeu responsable auprès du support client à tout moment du jour ou de la nuit. Nous encourageons les titulaires de compte Français à demander de l'aide dans leur propre langue chaque fois que cela est possible. Cela contribuera à garantir que tout le monde comprenne ce qui se passe pendant le processus de résolution.