Una guida ai termini e alle condizioni per i giocatori del Vegas Country Casino

Crea un profilo in modo chiaro e aperto per accedere a slot speciali, giochi da tavolo e jackpot progressivi. Assicurati che i tuoi dati personali siano corretti, perché devi verificarli prima di poter depositare €, prelevare € vincite o gestire il tuo saldo €. Tutti coloro che utilizzano questa piattaforma devono avere almeno 18 anni e vivere in un luogo in cui è legale. Puoi registrarti solo una volta. Se condividi o duplichi il tuo profilo, potresti perdere il tuo € e essere sospeso.

Mettere e prelevare denaro: È possibile depositare denaro in € utilizzando bonifici bancari, portafogli elettronici o carte. I prelievi in € seguono la conformità standard e potrebbero richiedere controlli di identità. Il tempo necessario per elaborarli dipende dal metodo utilizzato.

Bonus: Esistono delle regole che si applicano alle promozioni e ai giri gratuiti. Prima di accettare un bonus, assicurati di sapere quali sono i requisiti. Alcuni bonus non ti permetteranno di prelevare le tue vincite finché non le avrai giocate.

Mantenere il tuo account al sicuro: Mantieni al sicuro le tue informazioni di accesso e informa immediatamente l'assistenza se ritieni che qualcun altro abbia accesso. I profili verranno bloccati e tutti gli € in questione andranno persi se utilizzati in modo improprio o fraudolento.

Incoraggiamo l'intrattenimento responsabile. Puoi impostare limiti €, periodi di autoesclusione o di raffreddamento direttamente dalle impostazioni del tuo account. Accetti questi termini e condizioni e di ricevere aggiornamenti di volta in volta quando ti registri e giochi. Se hai bisogno di un aiuto specifico per te, puoi chattare o inviare un'e-mail all'assistenza clienti.

Requisiti di registrazione e idoneità del giocatore

Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono aprire un conto a meno che l'età legale nella tua giurisdizione non sia più alta. Durante la procedura di iscrizione verrà verificata la prova dell'età. Se provi a mentire sulla tua età o identità, verrai sospeso immediatamente e potresti perdere i tuoi soldi.

Passaggi per verificare la tua identità

1. Fornisci un documento d'identità con foto rilasciato dal governo che sia reale, come un passaporto, una patente di guida o una carta d'identità nazionale.
2. Devi mostrare la prova del tuo indirizzo, come una bolletta recente o un estratto conto bancario degli ultimi tre mesi.
3. Accettare i controlli di verifica come richiesto dalla legge in Italia.

Limitazioni sugli account

• Sono vietati più profili dello stesso individuo.
• Eventuali conti duplicati verranno chiusi e i saldi potrebbero essere persi.
• L'accesso è limitato agli utenti residenti in regioni in cui la partecipazione è legale.
• Spetta agli utenti assicurarsi di essere idonei ai sensi delle leggi locali.
• Le persone che si iscrivono devono usare i loro veri nomi e le informazioni corrette su se stesse. Se fornisci informazioni false, il tuo account verrà cancellato.
• I clienti possono utilizzare solo i propri account.
• Non puoi permettere a qualcun altro di usare il tuo € per depositi o altro.
• Non condividere le tue informazioni di accesso con nessun altro; farlo è contro le regole.
• Le persone che sono persone politicamente esposte (PEP) o presenti in elenchi ristretti in Italia potrebbero dover sottoporsi a screening aggiuntivi o essere escluse dalla partecipazione.
• Una volta soddisfatti tutti i requisiti, l'utente avrà pieno accesso al proprio account, inclusa la possibilità di depositare e prelevare €.

Regole di deposito e prelievo sulla piattaforma Italiano

• Controlla sempre il limite minimo di trasferimento, che è 10 € per transazione.
• Per ogni pagamento i clienti dovranno utilizzare esclusivamente metodi di pagamento registrati a proprio nome.
• Non vi sono circostanze in cui siano consentiti trasferimenti da terzi.
• Quando chiedi di prelevare denaro, assicurati che le informazioni sul tuo conto corrispondano alla tua richiesta.
• Prima che venga rilasciato qualsiasi €, è possibile eseguire passaggi di verifica casuali, come la richiesta di documenti.
• I clienti potrebbero dover mostrare un documento d'identità valido, una prova di indirizzo e una prova della fonte di pagamento.
• Metodi diversi hanno tempi di elaborazione diversi: i portafogli elettronici di solito terminano in meno di 24 ore, mentre le transazioni bancarie e i pagamenti con carta possono richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi. Potrebbero verificarsi ritardi nei fine settimana e nei giorni festivi.
• Ricorda che i limiti massimi di prelievo potrebbero essere in vigore ogni giorno, settimana o mese, a seconda della tua situazione e delle leggi della tua zona.
• Le richieste che superano questi limiti verranno respinte o rinviate finché la persona non sarà nuovamente idonea.
• Per impedire alle persone di abusare dei metodi di pagamento, la politica della piattaforma stabilisce che gli importi depositati devono essere scommessi o utilizzati prima di poter richiedere un prelievo.
• Se non soddisfi i requisiti o se giochi in un modo non normale, potresti perdere le spese amministrative.
• Tutti i pagamenti vengono effettuati in €. Se depositi denaro in un modo diverso da €, la valuta cambierà automaticamente ai tassi correnti e potresti dover pagare commissioni aggiuntive alla banca o al processore.
• La verifica deve essere effettuata con successo per ottenere il pieno accesso ai prelievi.
• Gli account non verificati potrebbero non essere in grado di utilizzare le funzioni di prelievo finché la direzione non avrà ricevuto ed esaminato tutte le informazioni richieste.

Termini per bonus, scommesse e offerte promozionali

• Prima di giocare, assicurati di attivare tutte le promozioni nella dashboard del tuo account. Le ricompense non vengono assegnate a posteriori.
• Salvo diversa indicazione, ogni incentivo ha uno specifico requisito di rollover, che solitamente è pari a 60 volte il valore iniziale. Ad esempio, se vuoi trasformare un pacchetto di benvenuto da 100 € in denaro reale, devi giocare fino a 6.000 € nei giochi idonei.
• Puoi utilizzare i fondi promozionali solo su determinati giochi, come spiegato nei dettagli di ciascuna offerta.
• Alcuni tipi di giochi, come i giochi da tavolo, possono contare solo per una piccola percentuale —solitamente il 10% o meno— rispetto ai requisiti di compensazione.
• Per fare il massimo progresso, controlla sempre la ponderazione del gioco di ogni offerta.
• A seconda dei dettagli della campagna, gli utenti dovranno completare il rollover entro 2-4 settimane. L'account eliminerà automaticamente i saldi promozionali scaduti.
• Non puoi combinare più di un'offerta alla volta a meno che tu non abbia il permesso di farlo e puoi utilizzare solo un bonus attivo alla volta.
• Nella maggior parte dei casi, il massimo che puoi convertire dai saldi promozionali è cinque volte la ricompensa originale. Se provi a convertire più di questo, il denaro extra viene portato via prima che possa essere spostato su prelevabile €.
• Di solito, l'importo della puntata singola non può essere superiore a 10 € per round ed è in atto una promozione attiva per impedire alle persone di abusare del sistema.
• I clienti che vogliono prelevare denaro depositato prima del termine del rollover perdono tutti i saldi promozionali e tutti i guadagni che ne derivano.
• In questo caso, la richiesta di prelievo eliminerà immediatamente eventuali assegnazioni di offerte rimanenti.
• Potrebbe essere necessario dimostrare la propria identità prima di poter ottenere i guadagni promozionali.
• Le persone che vivono in Italia dovrebbero assicurarsi di seguire le regole della loro zona. Le offerte potrebbero non essere valide o potrebbero essere limitate in alcune aree.
• Senza preavviso, tutti i parametri della campagna potrebbero cambiare per stare al passo con le nuove regole o per soddisfare le esigenze aziendali.

Sicurezza dell'account, privacy e gioco responsabile

• Per mantenere il tuo account il più sicuro possibile, attiva l'autenticazione a due fattori.
• Assicurati che la tua password contenga ogni volta un mix di lettere maiuscole, numeri e simboli.
• Non fornire mai le tue informazioni di accesso a nessuno, nemmeno al personale di supporto. Aggiornalo ogni tre mesi.
• Utilizziamo il protocollo SSL a 256 bit per crittografare tutte le tue informazioni personali e di pagamento, come richiesto dalle rigide leggi sulla protezione dei dati Italia.
• I registri dei clienti sono conservati su server separati che solo alcuni membri del personale possono vedere.
• Se vengono rilevati tentativi di accesso non autorizzati, l'account verrà bloccato immediatamente e l'utente verrà avvisato tramite canali di comunicazione registrati.
• Disattivare i metodi di pagamento non utilizzati per ridurre al minimo il rischio di esposizione.
• Esci sempre dal tuo account dopo le sessioni, soprattutto sui dispositivi condivisi.
• Segnala sospetti casi di phishing o e-mail sospette tramite il link ufficiale dell'helpdesk fornito nella dashboard del tuo account.
• Puoi trovare i periodi di autoesclusione e di riflessione direttamente nel menu delle impostazioni dell'account.
• I clienti possono impostare rapidamente i propri limiti di deposito, orari di sessione e limiti di perdita totale, a partire subito dopo la conferma.
• È possibile ottenere assistenza per il gioco d'azzardo problematico tramite chat dal vivo, telefono e link a organizzazioni locali autorizzate che hanno a cuore il benessere dei giocatori.
• Il titolare del conto può sempre visualizzare ed esportare la cronologia delle transazioni, che include tutti i depositi a € e i prelievi. Questo è per trasparenza e controllo.
• Nessun materiale di marketing o promozionale viene inviato senza consenso esplicito e revocabile.
• I periodi di conservazione dei dati sono conformi ai requisiti dell'autorità di regolamentazione Italia, garantendo il diritto degli utenti di eliminare o modificare i dati personali su richiesta.

Politiche per la risoluzione delle controversie e l'assistenza ai clienti

I clienti che hanno problemi con le transazioni o con i loro account devono contattare l'assistenza clienti tramite chat dal vivo o l'indirizzo e-mail ufficiale nella sezione di aiuto. Per una rapida revisione, includi tutta la documentazione pertinente e spiega chiaramente il problema.

Come gestire una controversia

1. Riceverai una risposta a tutte le tue domande entro 24 ore.
2. Gli specialisti del supporto mirano a fornire una risposta o una risoluzione approfondita entro 72 ore, salvo circostanze eccezionali che richiedano ulteriori indagini.
3. Se la soluzione fornita non è soddisfacente, è possibile inoltrarla a un supervisore su richiesta.
4. Mantenere tutta la corrispondenza a fini di verifica.

Risoluzione alternativa

Se una controversia rimane irrisolta dopo la revisione interna, gli utenti possono inoltrare la questione a un servizio di aggiudicazione indipendente di terze parti, come consentito dalle autorità locali di gioco. La sezione di aiuto contiene informazioni e passaggi per aggravare i problemi, nonché collegamenti ai giusti organismi di regolamentazione.

Puoi ricevere assistenza clienti a qualsiasi ora del giorno e della notte per problemi tecnici, domande sui pagamenti in €, domande sui bonus o dubbi su Gioco responsabile. Incoraggiamo i titolari di account Italiano a chiedere aiuto nella propria lingua quando possibile. Ciò contribuirà a garantire che tutti comprendano cosa sta succedendo durante il processo di risoluzione.