Maak op een duidelijke en open manier een profiel om toegang te krijgen tot speciale slots, tafelspellen en progressieve jackpots. Zorg ervoor dat uw persoonlijke gegevens correct zijn, omdat u deze moet verifiëren voordat u € winsten kunt storten, opnemen € of uw € saldo kunt beheren. Iedereen die dit platform gebruikt, moet minimaal 18 jaar oud zijn en op een plek wonen waar het legaal is. U kunt zich slechts één keer registreren. Als u uw profiel deelt of dupliceert, kunt u uw € verliezen en geschorst worden.
Geld erin stoppen en geld eruit halen: U kunt geld in € storten met behulp van bankoverschrijvingen, e-wallets of kaarten. Opnames in € volgen de standaardnaleving en vereisen mogelijk identiteitscontroles. De tijd die nodig is om ze te verwerken, hangt af van de gebruikte methode.
Bonussen: Er zijn regels die gelden voor promoties en free spins. Voordat je een bonus accepteert, zorg ervoor dat je weet wat de vereisten zijn. Met sommige bonussen kun je je winst pas opnemen als je ze hebt doorgespeeld.
Uw account veilig houden: Houd uw inloggegevens veilig en laat ondersteuning meteen weten als u denkt dat iemand anders toegang heeft. Profielen worden geblokkeerd en alle € in kwestie gaan verloren als ze worden misbruikt of gebruikt voor fraude.
Wij stimuleren verantwoord vermaak. U kunt € limieten, zelfuitsluiting of afkoelingsperioden instellen rechtstreeks vanuit uw accountinstellingen. Je gaat akkoord met deze algemene voorwaarden en om van tijd tot tijd updates te krijgen wanneer je je registreert en speelt. Als u hulp nodig heeft die specifiek voor u is, kunt u chatten of e-mailen met klantenondersteuning.
Registratievereisten en geschiktheid voor spelers
Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een rekening openen, tenzij de wettelijke leeftijd in uw rechtsgebied hoger is. Tijdens het aanmeldingsproces wordt het bewijs van leeftijd gecontroleerd. Als u probeert te liegen over uw leeftijd of identiteit, wordt u meteen geschorst en kunt u uw geld verliezen.
Stappen voor het verifiëren van uw identiteit
- Geef een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto dat echt is, zoals een paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart.
- U moet een bewijs van uw adres tonen, zoals een recente energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden.
- Accepteer verificatiecontroles zoals vereist door de wet in Nederland.
Beperkingen op accounts
- Meerdere profielen van dezelfde persoon zijn verboden.
- Eventuele dubbele rekeningen worden gesloten en saldi kunnen verbeurd worden verklaard.
- De toegang is beperkt tot gebruikers die woonachtig zijn in regio's waar deelname wettig is.
- Het is aan gebruikers om ervoor te zorgen dat ze in aanmerking komen volgens de lokale wetgeving.
- Mensen die zich aanmelden, moeten hun echte naam gebruiken en informatie over zichzelf corrigeren. Als u valse informatie verstrekt, wordt uw account geannuleerd.
- Klanten kunnen alleen hun eigen accounts gebruiken.
- U kunt niet toestaan dat iemand anders uw € gebruikt voor stortingen of iets anders.
- Deel uw inloggegevens niet met iemand anders; dit is in strijd met de regels.
- Mensen die politiek prominente personen (PEP) zijn of op beperkte lijsten in Nederland staan, moeten mogelijk een extra screening ondergaan of mogen niet deelnemen.
- Wanneer de gebruiker aan alle vereisten heeft voldaan, heeft hij volledige toegang tot zijn account, inclusief de mogelijkheid om te storten en op te nemen €.
Stortings- en intrekkingsregels op Nederlands platform
- Controleer altijd de minimale overdrachtslimiet, namelijk 10 € per transactie.
- Klanten mogen bij elke betaling alleen betaalmethoden gebruiken die op eigen naam zijn geregistreerd.
- Er zijn geen omstandigheden waaronder overdrachten door derden zijn toegestaan.
- Wanneer u vraagt om geld op te nemen, zorg er dan voor dat de informatie op uw account overeenkomt met uw verzoek.
- Voordat er een € wordt vrijgegeven, kunnen willekeurige verificatiestappen worden genomen, zoals het vragen om documenten.
- Klanten moeten mogelijk een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betalingsbewijs tonen.
- Verschillende methoden hebben verschillende verwerkingstijden: E-wallets eindigen meestal in minder dan 24 uur, terwijl banktransacties en kaartuitbetalingen 2 tot 5 werkdagen kunnen duren. In het weekend en op feestdagen kan er vertraging optreden.
- Houd er rekening mee dat er elke dag, week of maand maximale opnamelimieten van kracht kunnen zijn, afhankelijk van uw situatie en de wetten bij u in de buurt.
- Verzoeken die deze limieten overschrijden, worden afgewezen of uitgesteld totdat de persoon weer in aanmerking komt.
- Om te voorkomen dat mensen misbruik maken van betaalmethoden, zegt het platformbeleid dat gestorte bedragen moeten worden ingezet of gebruikt voordat u een uitbetaling kunt aanvragen.
- Als u niet aan de vereisten voldoet of als u speelt op een manier die niet normaal is, kunt u uw administratiekosten verliezen.
- Alle betalingen worden uitgevoerd in €. Als u geld stort op een andere manier dan €, verandert de valuta automatisch tegen de huidige tarieven en moet u mogelijk extra kosten betalen aan de bank of verwerker.
- De verificatie moet met succes worden uitgevoerd om volledige toegang tot opnames te krijgen.
- Niet-geverifieerde accounts kunnen mogelijk geen gebruik maken van opnamefuncties totdat het management alle gevraagde informatie heeft ontvangen en beoordeeld.
Voorwaarden voor bonussen, weddenschappen en promotionele aanbiedingen
- Voordat u speelt, moet u ervoor zorgen dat u eventuele promoties in uw accountdashboard inschakelt. Beloningen worden achteraf niet uitgedeeld.
- Tenzij anders vermeld, heeft elke incentive een specifieke rollover-vereiste, die doorgaans 60 keer de initiële waarde bedraagt. Als je bijvoorbeeld een welkomstpakket van 100 € in echt geld wilt omzetten, moet je 6.000 € spelen op in aanmerking komende games.
- U kunt alleen promotiefondsen gebruiken voor bepaalde spellen, zoals uitgelegd in de details van elke aanbieding.
- Sommige soorten spellen, zoals tafelspellen, tellen mogelijk slechts voor een klein percentage —, meestal 10% of minder —, mee voor de clearingvereisten.
- Om de meeste vooruitgang te boeken, controleert u altijd de spelweging van elke aanbieding.
- Gebruikers moeten de rollover binnen 2 tot 4 weken voltooien, afhankelijk van de details van de campagne. Het account verwijdert automatisch verlopen promotiesaldi.
- U kunt niet meer dan één aanbieding tegelijk combineren, tenzij u daarvoor toestemming heeft, en u kunt slechts één actieve bonus tegelijk gebruiken.
- Meestal is het meeste dat u kunt converteren van promotionele saldi vijf keer de oorspronkelijke beloning. Als u meer dan dat probeert te converteren, wordt het extra geld weggenomen voordat het naar opneembaar € kan worden verplaatst.
- De bedragen van de enkele inzet kunnen doorgaans niet meer dan 10 € per ronde bedragen, en er is een actieve promotie om te voorkomen dat mensen misbruik maken van het systeem.
- Klanten die geld willen opnemen dat ze hebben gestort voordat de rollover is voltooid, verliezen al hun promotiesaldi en eventuele winsten die daaruit voortvloeien.
- In dit geval zal het vragen om een intrekking de resterende aanbodtoewijzingen onmiddellijk verwijderen.
- Mogelijk moet u uw identiteit bewijzen voordat u uw promotiewinst kunt behalen.
- Mensen die in Nederland wonen, moeten ervoor zorgen dat ze zich aan de regels in hun omgeving houden. Aanbiedingen zijn mogelijk niet geldig of kunnen op sommige gebieden beperkt zijn.
- Zonder waarschuwing kunnen alle campagneparameters veranderen om gelijke tred te houden met nieuwe regels of om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen.
Accountveiligheid, privacy en verantwoord spelen
- Om uw account zo veilig mogelijk te houden, schakelt u tweefactorauthenticatie in.
- Zorg ervoor dat uw wachtwoord elke keer een mix van hoofdletters, cijfers en symbolen bevat.
- Geef uw inloggegevens nooit aan iemand, zelfs niet aan ondersteunend personeel. Update het elke drie maanden.
- We gebruiken het 256-bits SSL-protocol om al uw persoonlijke en betalingsgegevens te coderen, wat vereist is door strikte Nederland gegevensbeschermingswetten.
- Klantgegevens worden bewaard op afzonderlijke servers die alleen bepaalde personeelsleden kunnen zien.
- Als er ongeautoriseerde toegangspogingen worden gevonden, wordt het account onmiddellijk vergrendeld en wordt de gebruiker op de hoogte gebracht via geregistreerde communicatiekanalen.
- Ongebruikte betaalmethoden deactiveren om het risico op blootstelling te minimaliseren.
- Meld je altijd af bij je account na sessies, vooral op gedeelde apparaten.
- Meld vermoedelijke phishing of verdachte e-mails via de officiële helpdesklink in uw accountdashboard.
- U vindt zelfuitsluiting en afkoelingsperioden direct in het accountinstellingenmenu.
- Klanten kunnen snel hun eigen stortingslimieten, sessietijden en limieten voor totaal verlies instellen, die meteen beginnen nadat ze dit hebben bevestigd.
- U kunt hulp krijgen bij probleemgokken via livechat, telefoon en links naar gelicentieerde lokale organisaties die zich bekommeren om het welzijn van spelers.
- De rekeninghouder kan altijd zijn transactiegeschiedenis zien en exporteren, inclusief alle stortingen naar € en opnames. Dit is voor transparantie en controle.
- Er wordt geen marketing- of promotiemateriaal verzonden zonder expliciete, herroepbare toestemming.
- Perioden voor het bewaren van gegevens voldoen aan de vereisten van de toezichthouder Nederland, waardoor de gebruikersrechten worden gewaarborgd om persoonlijke gegevens op verzoek te verwijderen of te wijzigen.
Beleid voor het oplossen van geschillen en het helpen van klanten
Klanten die problemen hebben met transacties of hun accounts moeten contact opnemen met de klantenondersteuning via livechat of het officiële e-mailadres in de helpsectie. Voeg voor een snelle beoordeling al het relevante papierwerk toe en leg het probleem duidelijk uit.
Hoe om te gaan met een geschil
- Binnen 24 uur krijgt u antwoord op al uw vragen.
- Ondersteuningsspecialisten streven ernaar om binnen 72 uur een grondig antwoord of oplossing te bieden, behoudens uitzonderlijke omstandigheden die verder onderzoek vereisen.
- Als de geboden oplossing onbevredigend is, is op verzoek escalatie naar een toezichthouder mogelijk.
- Bewaar alle correspondentie voor verificatiedoeleinden.
Alternatieve resolutie
Als een geschil na interne beoordeling onopgelost blijft, kunnen gebruikers de zaak escaleren naar een onafhankelijke externe arbitragedienst, zoals toegestaan door de lokale kansspelautoriteiten. De helpsectie bevat informatie en stappen voor escalerende problemen, evenals links naar de juiste regelgevende instanties.
U kunt op elk moment van de dag of nacht hulp krijgen bij technische problemen, vragen over betalingen in €, bonusvragen of Verantwoord spelen problemen van klantenondersteuning. Wij moedigen Nederlands accounthouders aan om waar mogelijk hulp te vragen in hun eigen taal. Dit zal ervoor zorgen dat iedereen begrijpt wat er tijdens het afwikkelingsproces gebeurt.
