Um guia para os termos e condições para jogadores no Vegas Country Casino

De forma clara e aberta Crie um perfil para ter acesso a slots especiais, jogos de mesa e jackpots progressivos. Certifique-se de que suas informações pessoais estejam corretas, pois você precisa verificá-las antes de poder depositar €, sacar € ganhos ou gerenciar seu saldo €. Todos que usam esta plataforma devem ter pelo menos 18 anos e morar em um local onde isso seja legal. Você só pode se registrar uma vez. Se você compartilhar ou duplicar seu perfil, poderá perder seu € e ser suspenso.

Colocar dinheiro e tirar dinheiro: Você pode depositar dinheiro em € usando transferências bancárias, carteiras eletrônicas ou cartões. As retiradas em € seguem a conformidade padrão e podem exigir verificações de identidade. O tempo necessário para processá-los depende do método utilizado.

Bônus: Existem regras que se aplicam a promoções e rodadas grátis. Antes de aceitar um bônus, certifique-se de saber quais são os requisitos. Alguns bônus não permitirão que você retire seus ganhos até que você os tenha jogado.

Mantendo sua conta segura: Mantenha suas informações de login seguras e informe o suporte imediatamente se você acha que outra pessoa tem acesso. Os perfis serão bloqueados e qualquer € em questão será perdido se forem mal utilizados ou usados para fraude.

Incentivamos o entretenimento responsável. Você pode definir limites €, autoexclusão ou períodos de reflexão diretamente nas configurações da sua conta. Você concorda com estes termos e condições e em receber atualizações de tempos em tempos ao se registrar e jogar. Se precisar de ajuda específica para você, você pode conversar ou enviar um e-mail para o suporte ao cliente.

Requisitos de registro e elegibilidade do jogador

Somente indivíduos com 18 anos ou mais podem abrir uma conta, a menos que a idade legal em sua jurisdição seja maior. Durante o processo de inscrição, o comprovante de idade será verificado. Se você tentar mentir sobre sua idade ou identidade, você será suspenso imediatamente e poderá perder seu dinheiro.

Etapas para verificar sua identidade

1. Forneça um documento de identificação com foto emitido pelo governo que seja real, como passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional.
2. Você precisa apresentar comprovante de endereço, como uma conta de serviços públicos recente ou extrato bancário dos últimos três meses.
3. Aceite verificações conforme exigido por lei em Portugal.

Limitações nas contas

• São proibidos múltiplos perfis do mesmo indivíduo.
• Quaisquer contas duplicadas serão encerradas e os saldos poderão ser perdidos.
• O acesso é limitado a usuários que residem em regiões onde a participação é legal.
• Cabe aos usuários garantir que sejam elegíveis de acordo com as leis locais.
• As pessoas que se inscrevem devem usar seus nomes reais e informações corretas sobre si mesmas. Se você fornecer informações falsas, sua conta será cancelada.
• Os clientes só podem usar suas próprias contas.
• Você não pode deixar outra pessoa usar seu € para depósitos ou qualquer outra coisa.
• Não compartilhe suas informações de login com mais ninguém; fazer isso é contra as regras.
• Pessoas politicamente expostas (PEP) ou em listas restritas em Portugal podem ter que passar por uma triagem extra ou ser impedidas de participar.
• Quando o usuário atender a todos os requisitos, ele terá acesso total à sua conta, incluindo a capacidade de depositar e sacar €.

Regras de depósito e retirada na plataforma Português

• Verifique sempre o limite mínimo de transferência, que é 10 € por transação.
• Os clientes só devem utilizar métodos de pagamento registados em seu próprio nome para cada pagamento.
• Não há circunstâncias em que transferências de terceiros sejam permitidas.
• Ao solicitar o saque de dinheiro, certifique-se de que as informações em sua conta correspondam à sua solicitação.
• Antes que qualquer € seja lançado, etapas aleatórias de verificação, como solicitar documentos, podem ser tomadas.
• Os clientes podem precisar apresentar documento de identidade válido, comprovante de endereço e comprovante de fonte de pagamento.
• Diferentes métodos têm diferentes tempos de processamento: as carteiras eletrônicas geralmente terminam em menos de 24 horas, enquanto as transações bancárias e os pagamentos com cartão podem levar de 2 a 5 dias úteis. Pode haver atrasos nos fins de semana e feriados.
• Lembre-se de que os limites máximos de retirada podem estar em vigor todos os dias, semanas ou meses, dependendo da sua situação e das leis da sua área.
• Solicitações que ultrapassem esses limites serão negadas ou adiadas até que a pessoa seja elegível novamente.
• Para impedir que as pessoas abusem dos métodos de pagamento, a política da plataforma diz que os valores depositados devem ser apostados ou usados antes que você possa solicitar um saque.
• Se você não atender aos requisitos ou se jogar de uma forma que não seja normal, poderá perder suas taxas administrativas.
• Todos os pagamentos são realizados em €. Se você depositar dinheiro de uma forma diferente de €, a moeda mudará automaticamente nas taxas atuais, e você poderá ter que pagar taxas extras ao banco ou processador.
• A verificação deve ser feita com sucesso para obter acesso total aos saques.
• Contas não verificadas podem não conseguir usar funções de retirada até que a gerência tenha recebido e revisado todas as informações solicitadas.

Termos para bônus, apostas e ofertas promocionais

• Antes de jogar, certifique-se de ativar todas as promoções no painel da sua conta. Recompensas não são dadas após o fato.
• Salvo indicação em contrário, cada incentivo tem um requisito de rollover específico, que geralmente é 60 vezes o valor inicial. Por exemplo, se você quiser transformar um pacote de boas-vindas de 100 € em dinheiro real, precisará jogar 6.000 € em jogos elegíveis.
• Você só pode usar fundos promocionais em determinados jogos, conforme explicado nos detalhes de cada oferta.
• Alguns tipos de jogos, como jogos de mesa, podem representar apenas uma pequena porcentagem —geralmente 10% ou menos— em relação aos requisitos de compensação.
• Para progredir ao máximo, verifique sempre a ponderação do jogo de cada oferta.
• Os usuários devem concluir o rollover em 2 a 4 semanas, dependendo dos detalhes da campanha. A conta excluirá automaticamente os saldos promocionais expirados.
• Você não pode combinar mais de uma oferta por vez, a menos que tenha permissão para fazê-lo, e você só pode usar um bônus ativo por vez.
• Na maioria das vezes, o máximo que você pode converter de saldos promocionais é cinco vezes a recompensa original. Se você tentar converter mais do que isso, o dinheiro extra será retirado antes que possa ser movido para saqueável €.
• Os valores de participação única geralmente não podem ser superiores a 10 € por rodada, e há uma promoção ativa para impedir que as pessoas abusem do sistema.
• Os clientes que desejam sacar o dinheiro depositado antes do término do rollover perdem todos os seus saldos promocionais e quaisquer ganhos que venham deles.
• Nesse caso, solicitar uma retirada removerá imediatamente quaisquer alocações de ofertas restantes.
• Talvez você precise provar sua identidade antes de obter ganhos promocionais.
• As pessoas que moram em Portugal devem seguir as regras de sua área. As ofertas podem não ser válidas ou podem ser limitadas em algumas áreas.
• Sem aviso prévio, todos os parâmetros da campanha podem mudar para acompanhar as novas regras ou para atender às necessidades do negócio.

Segurança da conta, privacidade e jogo responsável

• Para manter sua conta o mais segura possível, ative a autenticação de dois fatores.
• Certifique-se de que sua senha sempre tenha uma mistura de letras maiúsculas, números e símbolos.
• Nunca forneça suas informações de login a ninguém, nem mesmo à equipe de suporte. Atualize-o a cada três meses.
• Usamos o protocolo SSL de 256 bits para criptografar todas as suas informações pessoais e de pagamento, o que é exigido pelas rígidas leis de proteção de dados Portugal.
• Os registros de clientes são mantidos em servidores separados que apenas alguns funcionários podem ver.
• Caso sejam encontradas tentativas de acesso não autorizadas, a conta será bloqueada imediatamente e o usuário será notificado por meio de canais de comunicação registrados.
• Desative métodos de pagamento não utilizados para minimizar o risco de exposição.
• Sempre saia da sua conta após as sessões, especialmente em dispositivos compartilhados.
• Denuncie suspeitas de phishing ou e-mails suspeitos por meio do link oficial do helpdesk fornecido no painel da sua conta.
• Você pode encontrar períodos de autoexclusão e reflexão diretamente no menu de configurações da conta.
• Os clientes podem definir rapidamente seus próprios limites de depósito, horários de sessão e limites de perda total, começando imediatamente após a confirmação.
• Você pode obter ajuda com problemas de jogo por meio de chat ao vivo, telefone e links para organizações locais licenciadas que se preocupam com o bem-estar dos jogadores.
• O titular da conta sempre pode ver e exportar seu histórico de transações, que inclui todos os depósitos para € e saques. Isto é para transparência e controle.
• Nenhum material de marketing ou promocional é enviado sem consentimento explícito e revogável.
• Os períodos de retenção de dados atendem aos requisitos do regulador Portugal, garantindo os direitos do usuário de excluir ou alterar dados pessoais mediante solicitação.

Políticas para resolver disputas e ajudar clientes

Os clientes que tiverem problemas com transações ou suas contas devem entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ao vivo ou pelo endereço de e-mail oficial na seção de ajuda. Para uma revisão rápida, inclua toda a documentação relevante e explique claramente o problema.

Como lidar com uma disputa

1. Você receberá uma resposta a todas as suas perguntas dentro de 24 horas.
2. Os especialistas de apoio pretendem fornecer uma resposta ou resolução completa no prazo de 72 horas, salvo circunstâncias excepcionais que exijam uma investigação mais aprofundada.
3. Se a solução fornecida não for satisfatória, o encaminhamento para um supervisor estará disponível mediante solicitação.
4. Manter toda a correspondência para fins de verificação.

Resolução Alternativa

Se uma disputa permanecer sem solução após revisão interna, os usuários podem encaminhar o assunto para um serviço independente de adjudicação de terceiros, conforme permitido pelas autoridades locais de jogos. A seção de ajuda contém informações e etapas para agravar os problemas, bem como links para os órgãos reguladores certos.

Você pode obter ajuda com problemas técnicos, perguntas sobre pagamentos em €, perguntas sobre bônus ou preocupações com Jogo responsável do suporte ao cliente a qualquer hora do dia ou da noite. Incentivamos os titulares de contas Português a pedir ajuda em seu próprio idioma sempre que possível. Isto ajudará a garantir que todos compreendem o que se passa durante o processo de resolução.